Комплект книг:
Джек Мітчелл. Обійміть своїх клієнтів. Практика видатного обслуговування;
Максим Батирєв. 45 татуювань менеджера.

Обкладинка: м'яка
Мова: українська

ОБІЙМІТЬ СВОЇХ КЛІЄНТІВ, 144стор.
Утримати клієнтів – завдання будь-якого бізнесу.
Але найчастіше ці спроби обмежуються знижками для постійних покупців без використання можливостей сучасних баз даних.
Автор цієї книги, власник успішної мережі магазинів одягу Mitchells/Richards/Marshs та Wilkes Bashford на найбільш конкурентному ринку – ринку США. Він зробив так, що його продавці знають все про кожну сотню тисяч покупців і можуть запропонувати кожному саме те, що йому потрібно.
Особлива цінність цієї книги полягає в тому, що вона написана практиком, який ділиться своїми рецептами, а не консультантом, який намагається продати вам свої послуги. Читайте та змінюйте свій бізнес на краще.

45 ТАТУЮВАНЬ МЕНЕДЖЕРА, 176 стор.
Назви глав цієї книги – татуювання. Це звід принципів і правил, перевірених багаторічною практикою успішного менеджера, його життєвий та організаторський досвід. Це прості та яскраві історії про те, як і чому треба вести справи, якщо хочеш досягти успіху. За кожною з цих глав стоять осмислені дії, чийсь біль, муки, радості, вдалий та невдалий досвід, звільнення та лідерство, а головне – потрібний результат. Читайте, щоб отримувати його!