Комплект книг:
Джек Мітчелл. Обійміть своїх клієнтів. Практика видатного обслуговування;
Брайан Трейсі. Залиши гидливість, з'їж цю жабу. 21 чудовий спосіб зробити більше за менший час.

Обкладинка: м'яка
Мова: українська

ОБІЙМІТЬ СВОЇХ КЛІЄНТІВ, 144стор.
Утримати клієнтів – завдання будь-якого бізнесу.
Але найчастіше ці спроби обмежуються знижками для постійних покупців без використання можливостей сучасних баз даних.
Автор цієї книги, власник успішної мережі магазинів одягу Mitchells/Richards/Marshs та Wilkes Bashford на найбільш конкурентному ринку – ринку США. Він зробив так, що його продавці знають все про кожну сотню тисяч покупців і можуть запропонувати кожному саме те, що йому потрібно.
Особлива цінність цієї книги полягає в тому, що вона написана практиком, який ділиться своїми рецептами, а не консультантом, який намагається продати вам свої послуги. Читайте та змінюйте свій бізнес на краще.

ЗАЛИШИ ГИДЛИВІСТЬ, 96 стор.
Брайан Трейсі — професійний лектор, консультант, голова Brian Tracy International, мільйонер, провідний фахівець у сфері особистісного розвитку, на прикладі свого життя доводить, що бути успішним можливо, причому в будь-якій сфері. Головне — навчитися правильно планувати свій час та організувати роботу, концентрувати увагу на найголовніших задачах, прагнути досягти найкращих результатів у всіх справах, визначати пріоритети, не лінуватися та взяти за правило доводити все розпочате до кінця.